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调兵山市大明镇政务服务驿站:“为民服务无小事、用心服务无止境—入户宣传帮办代办服务”

文章来源: 添加时间:2021年09月26日 点击量:
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  为切实打通服务企业和群众“最后一公里”,真正把优质政务服务送到企业群众身边。9月17日,大明镇政务服务驿站的服务主管,携带宣传材料、调查问卷,走街入户直接为居民宣传讲驿站能为居民办理的257项政务服务事项,并将便民服务电话卡送到居民手中,积极践行为民服务精神,让居民深入了解帮办代办服务。

  服务主管通过以调查问卷的形式,掌握居民对驿站的了解情况,耐心的为居民讲解驿站带来的的便利。同时,让居民了解我们的驿站不仅能办理政务服务事项,还加入了“12345”便民热线联系点工作群,居民可以将生活中的诉求反馈给我们的服务主管,我们可以对居民提出的问题记录下来,为解决问题开通了新的便民、惠民渠道。

  在入户过程中,走进了一家商铺,店主表示自己的营业执照需要年检,问去哪里办理。我们的服务主管,直接告诉店主,来我们的服务驿站就可以,并一次性告知了办事所需要的材料和办事的具体流程,如果没有时间,还可以在手机上操作,说完,我们的服务主管就拿出自己的手机,从如何进入“铁岭政务服务网”开始,手把手教学。“第一次自己办理,可能会遇到不清楚的地方,随时给我们打电话,或者来我们驿站都可以!”店主听了直夸:“现在办事真方便,你们的服务真周到!

  通过这次问卷调查走访入户,不仅解决了部分居民遇到问题不知找谁解决的难点,还进一步畅通了居民诉求表达渠道,让居民办事更加便利,印证了“为民服务无小事、用心服务无止境”的承诺。

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